Deeskalation – Sicherer Umgang mit Aggression in Konfliktsituationen

Die Vielfalt menschlicher Bedürfnisse führt in der Zusammenarbeit zu Meinungsverschiedenheiten und Konflikten. Durch die nun bereits viele Jahre anhaltende Pandemie und die scheinbar nicht enden wollende Zeit globaler Krisen verstärkt sich zudem die Konflikt- und Gewaltbereitschaft vieler Menschen, was zu Belastungen und Unsicherheiten im Arbeitsumfeld führt. Dieser Vortrag zielt darauf ab, Zuhörer für einen souveränen Umgang mit aggressiven Konfliktsituationen zu sensibilisieren. Schwerpunkte sind das Verständnis der Entstehung von Aggression, das Erkennen der Deeskalationsstufen sowie das Erlernen effektiver Kommunikations- und Verhaltensstrategien.